“你好，请问有雨伞吗？能不能借用一把，这会雨下大了，我把老人送回家就还回来。”“有的，有的，你看这一排雨伞就是为市民应急准备的。”12月10日傍晚，市民李女士在百盛文化广场陪老母亲散步时，突遇阵雨，就在焦急万分时，她看到不远处有一个城管便民服务亭，便小跑过来求助。李女士拿着雨伞欣喜地表示，城管的便民服务真贴心！
为进一步发挥城市管理综合执法的“服务”功能，让群众享受更多便捷，9月份以来，市城管局按照创文要求，在市区8个中队辖区内各设置一个综合执法服务岗亭，积极履行维护市容环境秩序、便民服务、法律法规咨询等职能，拉近与老百姓的距离。每个便民服务亭辐射一块区域，又互有联系，形成点、线、面为一体的城市管理新模式。
茶水、报刊杂志、地图、充电插座、常用药品、工具箱、雨具、针线包……岗亭面积不大，大约只有8平方米，但是“麻雀虽小，五脏俱全”。除了提供日常服务外，市城管局还将岗亭作为街头执法的“前沿阵地”，宣传法律法规的“法律讲堂”，热情接待市民的来访、举报和投诉，并详细记录，抓好落实和反馈。同时，向市民普及法律法规，接受相关政策咨询，倡导市民共同参与到城市管理工作中来。
据了解，市城管局还将充分利用岗亭进一步完善服务，提供涉及城管行政审批事项流程，利用电子显示屏宣传社会主义核心价值观、市民文明礼仪18条等内容，同时落实执勤人员责任，真正把好事办进群众的心坎里。
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